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家長(zhǎng)反映幼兒園亂收費(fèi) 孩子遭遇“被退學(xué)”(圖)

2013-04-25 10:57 來源:南方日?qǐng)?bào) 作者:馮海群

金裕幼兒園是市一級(jí)幼兒園。

“當(dāng)初,我們選擇金裕幼兒園,是因?yàn)樗鞘幸患?jí)幼兒園。由于存在收費(fèi)亂、服務(wù)不到位的問題,我們向幼兒園反映過幾次,幼兒園沒真的解決,我們又反映到教育部門,結(jié)果幼兒園把孩子開除了?!苯?,幾位家長(zhǎng)正為孩子的就學(xué)問題頭疼,學(xué)期中幼兒園很少接受插班生。他們將自己的遭遇發(fā)布在本地論壇,不少家長(zhǎng)紛紛表示,自己也曾遇到類似問題,但孩子在學(xué)校里,投鼠忌器,只好作罷。

收費(fèi)依據(jù)不清,家長(zhǎng)舉證困難

據(jù)家長(zhǎng)反映,金裕幼兒園收費(fèi)亂,有些收費(fèi)是想蒙混過關(guān)。幼兒園每學(xué)期末都要收下學(xué)期的定位費(fèi),2012年5月時(shí)甚至發(fā)通知要預(yù)收9月的全額學(xué)費(fèi),計(jì)5500元左右?!坝捎诩议L(zhǎng)舉報(bào),全額學(xué)費(fèi)收了,但定位費(fèi)照收。而且,他們以前會(huì)發(fā)短信通知,2012年冬天卻是口頭的,想證明很難。”家長(zhǎng)張女士說。

伙食費(fèi)的退費(fèi)也是一個(gè)問題。家長(zhǎng)們算了一筆賬,一個(gè)學(xué)期4個(gè)半月,上課時(shí)間大概90天,伙食費(fèi)是950元,如此,每天約10元?!暗牵业暮⒆诱?qǐng)了12天假,只退了43塊錢。財(cái)務(wù)告訴我,本來一共要退48塊,但是,還要支付5塊錢的餐具磨損費(fèi)。我覺得數(shù)目不對(duì),向幼兒園反映。后來,他們就又多退我60塊錢?!睆埮空f,“但以前那些多收的伙食費(fèi),幼兒園也沒退回。”

此外,幼兒園還辦了美術(shù)、舞蹈和輪滑的興趣班。“政府已經(jīng)明文規(guī)定不許開辦興趣班了?!奔议L(zhǎng)白女士說。讓白女士更加憤憤不平的是,幼兒園曾經(jīng)承諾金裕碧水灣的業(yè)主憑房產(chǎn)證可優(yōu)惠學(xué)費(fèi)200元,但上學(xué)期宣布取消?!叭雸@申請(qǐng)書上寫著這個(gè)承諾,但申請(qǐng)書在幼兒園手上,我們當(dāng)時(shí)哪里想到拍照留存?現(xiàn)在,家長(zhǎng)去幼兒園理論都得錄音,錄完了幼兒園還不承認(rèn)那是他們的聲音,又說是口誤?!?/p>

反映問題者遭遇“被退學(xué)”

幼兒園的服務(wù)也遭到家長(zhǎng)質(zhì)疑。“我的孩子在幼兒園快兩年,沒用過游泳池和圖書室。每個(gè)孩子從家里帶書到教室,湊成圖書角,學(xué)期末再把書拿回來。”白女士說。另外,有家長(zhǎng)看到幼兒園將牛奶加水稀釋。

幼兒園還與外界一些機(jī)構(gòu)聯(lián)合搞經(jīng)營(yíng)活動(dòng),有時(shí)讓家長(zhǎng)難接受。上學(xué)期,學(xué)校為做笑臉墻,聯(lián)系了一家影樓來給孩子拍照。“讓我們家長(zhǎng)簽字,沒有說清楚要拍多少?gòu)?。我以為就是拍幾張,做個(gè)墻,就簽了。結(jié)果影樓給孩子拍了100多張照片。我不想要這么多,但又擔(dān)心孩子的底片在外面被亂用,找學(xué)校反映,最后也不了了之?!睆埮空f。

最讓家長(zhǎng)受傷的,是幼兒園對(duì)待家長(zhǎng)意見的態(tài)度?!霸S多問題反映到幼兒園,他們常用的一句話是‘這是個(gè)別老師的個(gè)別行為,與幼兒園無關(guān)’,幼兒園只想著撇清關(guān)系?!睆埮空f。幼兒園還曾要求白女士等人簽一份聲明書,承諾“今后不得以任何形式在網(wǎng)絡(luò)、西子論壇及公共場(chǎng)合以不妥的方式和不合法的方式進(jìn)行誹謗性言論”,家長(zhǎng)們沒有簽字。

據(jù)家長(zhǎng)陳述,孩子之所以被退學(xué),是因?yàn)樗麄儗@長(zhǎng)的講話進(jìn)行了錄音,并且將問題反映到教育部門?!坝變簣@說連對(duì)話都錄音,對(duì)幼兒園已經(jīng)失去信任,沒有必要再待下去。這是不是意味著我們家長(zhǎng)連反映意見的權(quán)利都沒有?是不是如果較真,孩子就得失學(xué)?那以后還有誰敢監(jiān)督學(xué)校?”張女士希望幼兒園能夠給出更有誠(chéng)意的說法。

回應(yīng)

幼兒園:

收費(fèi)不當(dāng)處已改正

針對(duì)投訴,金裕幼兒園向家長(zhǎng)和教育部門作了說明,并向記者出示了部分單據(jù)。幼兒園承認(rèn),其在收費(fèi)上確實(shí)存在一些不恰當(dāng)?shù)牡胤?,但已?jīng)改正;不過,退學(xué)是家長(zhǎng)自己提出的,幼兒園并未勸退;幼兒園尊重家長(zhǎng)的意見,會(huì)持續(xù)改進(jìn)工作。

興趣班已停辦

興趣班已于上周停辦,并已退還相關(guān)費(fèi)用。至于定位費(fèi),幼兒園負(fù)責(zé)人說:“從去年7月起已不再收定位費(fèi)。但是,上個(gè)學(xué)期期末,部分家長(zhǎng)擔(dān)心沒有學(xué)位,所以自愿交了定位費(fèi),我們并沒有提出要求。”然而,根據(jù)相關(guān)規(guī)定,幼兒園不得收取定位費(fèi),記者詢問幼兒園這樣做是否違反規(guī)定,該負(fù)責(zé)人未正面回答,但表示今年五月家長(zhǎng)只需提前報(bào)名,一定不收定位費(fèi)。

對(duì)于伙食費(fèi)的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),目前是按950元除以每學(xué)期5個(gè)月、每個(gè)月22天計(jì)算的,每天約為9元。幼兒園負(fù)責(zé)人說:“家長(zhǎng)反映的3.5元是2012年第一個(gè)學(xué)期的標(biāo)準(zhǔn),2010年的時(shí)候伙食費(fèi)是750元,2011年開始收850元,2012年9月份之后才是950元。多扣除的5塊錢也并不是餐具磨損費(fèi),而是藥品損耗費(fèi),比如紅花油之類。由于五一、十一等國(guó)家公共假期幼兒園不上學(xué),每個(gè)家長(zhǎng)都有退費(fèi)。所有退費(fèi)都有家長(zhǎng)簽名,上面明確寫著每天退9元?!睋?jù)此,記者計(jì)算出2012年第一個(gè)學(xué)期每天的伙食費(fèi)約為8元,而非3.5元。記者再詢問原因時(shí),該負(fù)責(zé)人表示2012年第一個(gè)學(xué)期以前,退費(fèi)是用當(dāng)月伙食費(fèi)總收入減去總支出后,剩余部分再除以全部學(xué)生請(qǐng)假總天數(shù)。

對(duì)于金裕碧水灣業(yè)主學(xué)費(fèi)可優(yōu)惠200元,幼兒園負(fù)責(zé)人說她從未做出過承諾,并且新入學(xué)幼兒只需填寫報(bào)名表,并不存在“入園申請(qǐng)書”。

退學(xué)系家長(zhǎng)主動(dòng)提出

據(jù)介紹,游泳池有固定的開放時(shí)間,是每年端午節(jié)過后到放暑假期間。2012年端午節(jié)過后一直下雨,有些班級(jí)沒有排上就已經(jīng)放假。另外,學(xué)校有戲水池,學(xué)生也能享受玩水的樂趣。

園方認(rèn)為,教室圖書角的作用在于讓孩子學(xué)會(huì)分享,互相交流;學(xué)校圖書室的開放,則是作為一種激勵(lì)機(jī)制,安靜聽話的班級(jí)才能進(jìn)去。園方提供的使用表顯示,2012年圖書室每個(gè)月使用頻率大概在2-3次,確實(shí)有部分班級(jí)沒有到過圖書室。“有些家長(zhǎng)不能認(rèn)同我們的管理方法,我們以后會(huì)盡量安排。”負(fù)責(zé)人說。

對(duì)于牛奶摻水的投訴,幼兒園負(fù)責(zé)人告訴記者,其購(gòu)買的是廣州風(fēng)行牌濃縮鮮奶,每袋20公斤,密封包裝,需按照比例加開水蒸煮。幼兒園出示了蓋有“廣州風(fēng)行牛奶公司南壇直銷點(diǎn)”公章的送貨單。記者致電廣州風(fēng)行牛奶公司,服務(wù)員告訴記者確實(shí)有每袋20公斤的濃縮鮮奶,需要煮熟才能喝,但不需加水。

對(duì)于拍照做笑臉墻一事,幼兒園給家長(zhǎng)發(fā)了通知,上面寫著“參與的寶寶將有16*16寸大幅照片畫板在園內(nèi)展出,活動(dòng)結(jié)束后贈(zèng)送家長(zhǎng)(此活動(dòng)免費(fèi)自愿為主)。請(qǐng)?jiān)敢庾尯⒆訁⒓拥募议L(zhǎng)簽字。如家長(zhǎng)有其他要求和需要,請(qǐng)自行與攝影公司聯(lián)系”。負(fù)責(zé)人認(rèn)為,發(fā)生糾紛的原因是當(dāng)時(shí)沒有解釋清楚免費(fèi)的范圍,“做笑臉墻的照片,家長(zhǎng)可以拿回去,但是底片卻不行?!彼硎疽院蟛粫?huì)再做類似的活動(dòng)。

至于孩子退學(xué)一事,幼兒園稱是由家長(zhǎng)主動(dòng)提出。“前一天,我們溝通到晚上八點(diǎn),家長(zhǎng)回去了。第二天早上,孩子也來了,但到下午時(shí),張女士提出要退學(xué)費(fèi),我們就把全部學(xué)費(fèi)都退回去了?!庇變簣@負(fù)責(zé)人說。

教育局:

不得亂收費(fèi) 已責(zé)令改正

對(duì)于家長(zhǎng)的投訴,惠城區(qū)教育局幼教股工作人員表示,他們已經(jīng)向?qū)W校詢問了解情況,并要求學(xué)校作出有針對(duì)性的答復(fù)?!案鶕?jù)規(guī)定,幼兒園不得收定位費(fèi)、預(yù)收學(xué)費(fèi),也不得舉辦興趣班,我們已經(jīng)責(zé)令幼兒園改正。但對(duì)于其余服務(wù)質(zhì)量的投訴,由于我們?nèi)耸植蛔悖{(diào)查存在一定難度?!?/p>

教育部門主要通過年檢來實(shí)現(xiàn)對(duì)幼兒園的管理。年檢有明確的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),如果不達(dá)標(biāo)的,會(huì)限期責(zé)令整改;逾期不整改的,將停止辦學(xué)?!斑@幾年整改力度還是比較大的,去年一年各幼兒園整改的資金總額有3000多萬。家長(zhǎng)的投訴將會(huì)影響學(xué)校的年檢得分,如果投訴是事實(shí),學(xué)校會(huì)被扣分。”

此外,市一級(jí)幼兒園、區(qū)一級(jí)幼兒園意味著學(xué)校教學(xué)質(zhì)量過硬?!稄V東省幼兒園督導(dǎo)評(píng)估方案》是幼兒園級(jí)別評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn),包括經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地、玩具、員工配備、后勤設(shè)施、教工建設(shè)等39個(gè)項(xiàng)目,每4年復(fù)評(píng)一次,如果不達(dá)標(biāo)的就會(huì)摘牌。惠城區(qū)共有150多所幼兒園,區(qū)一幼兒園有90多所,市一級(jí)幼兒園有39所,金裕幼兒園是其中一所排名較靠前的學(xué)校,于2010年獲得授牌?!霸u(píng)定時(shí),專家們是一整天都在幼兒園觀察的,看日常的情況?!?/p>

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