????廣發(fā)信用卡顧客滿意度行業(yè)第三！
????10月22日 ,中國顧客滿意度指數(shù)(C-CSI) 排行榜單在GBIS全球品牌創(chuàng)新峰會上正式出爐。廣發(fā)信用卡位列行業(yè)第三，成為年度最為卓越的信用卡品牌之一。
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????顧客滿意度指數(shù)大幅躍升6位
????據(jù)介紹，GBIS全球品牌創(chuàng)新峰會是全球最具專業(yè)性、權威性與影響力的品牌盛會之一,由工業(yè)和信息化部指導。迄今已吸引全球214+行業(yè)品類、700+國際品牌/國內品牌持續(xù)加入到品牌創(chuàng)新生態(tài)中來,其權威性、公信力及影響力得到廣泛認可。此次峰會上，廣發(fā)信用卡上榜中國顧客滿意度指數(shù)(C-CSI) 信用卡滿意度排行榜榜單前三，再度說明廣發(fā)信用卡品牌在行業(yè)內的認可度。通過榜單可以發(fā)現(xiàn)，廣發(fā)信用卡今年的顧客滿意度指數(shù)在行業(yè)內大幅上升6個位次。分析指出，這樣大幅度的顧客滿意度上升，與今年以來廣發(fā)信用卡在市場層面的大動作不無關系，這其中包括，面向精英群體發(fā)行廣發(fā)銀聯(lián)鉆石卡及廣發(fā)Visa無限卡、全新升級超級廣發(fā)日活動及線下超級商圈活動。
????開放頂級卡申請改善精英用戶體驗
????不久前，廣發(fā)信用卡正式向商旅出行、境外出行、高端教育、高端娛樂等更多場景的精英客群開放銀聯(lián)鉆石卡、VISA無限卡頂級信用卡的申請，打破過往主要以銀行內部邀請制為主的頂級信用卡申請制度。
????兩張頂級卡集合了兩大卡組織超級卡的全球優(yōu)惠商戶貴賓禮遇，全球五星級酒店、高端餐廳、奢侈品牌等商戶折扣優(yōu)惠及專屬服務等權益。同時，還包括廣發(fā)銀行貴賓室、多倍積分、高額旅行意外險等專享權益?？梢哉f，極大滿足了對中高端人群優(yōu)質金融服務的需求。
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?超級廣發(fā)日活動全新升級
????升級廣發(fā)日活動優(yōu)惠體驗覆蓋全量用戶
????廣發(fā)信用卡之所以受到用戶推崇，還與其不斷完善的大眾用戶體驗戰(zhàn)略分不開，這點在廣發(fā)信用卡年度品牌活動“超級廣發(fā)日”方面有著深刻體現(xiàn)。升級后的超級廣發(fā)日活動，除了星巴克買一贈一等傳統(tǒng)活動，今年廣發(fā)信用卡還有了新的玩法，上線超級發(fā)發(fā)發(fā)活動，取消用戶參與優(yōu)惠活動的名額限制，優(yōu)惠體驗覆蓋全量用戶。在用戶參與途徑方面，廣發(fā)信用卡全新優(yōu)化了參與體驗，追求方式更簡單、更省心。用戶只要預約參加活動，然后筆筆消費都會在微信收到開獎提醒，體驗可謂友好。廣發(fā)信用卡還以年輕用戶喜愛的方式與其溝通,擁抱流行的樂隊文化，聯(lián)合新褲子樂隊出演超級廣發(fā)日宣傳視頻，引領用戶玩轉魔性逢“8”中大獎游戲。升級版的超級廣發(fā)日活動深受用戶歡迎，在論壇、社區(qū)等社交平臺引發(fā)了大量關于活動玩法及活動參與的討論，參與人數(shù)同比去年翻4倍。
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超級商圈活動覆蓋百城
????推出超級商圈活動打造線下場景體驗
????此外，今年廣發(fā)信用卡推出的重磅飯票福利大促——“超級商圈”,在全國上百個城市的上千個商圈搞起了大牌半價。為了讓用戶享受到高性價比的餐飲服務,廣發(fā)信用卡不僅不向入駐商家收取費用,還拿出巨額資金對商家進行補貼,以便讓用戶體驗到優(yōu)于各大互聯(lián)網(wǎng)餐飲平臺的優(yōu)惠幅度。每周五只需要五折的價格，廣發(fā)信用卡的用戶就能吃到云海肴、多樂之日、滿記、西堤厚牛排、歌帝梵等大牌美食,其他時間也有海量折扣優(yōu)惠。廣發(fā)信用卡結合年輕人熱愛時尚、便捷、移動化的消費體驗,構建了覆蓋線下商圈吃喝玩樂購的多元化場景。
