為加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)金融消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)的普及教育，推動(dòng)金融宣傳教育工作高質(zhì)量發(fā)展，日前，中國(guó)人民銀行湛江市中心支行組織金融機(jī)構(gòu)積極開(kāi)展2021年“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)，湛江市各金融機(jī)構(gòu)全力當(dāng)好金融消費(fèi)者權(quán)益“守護(hù)者”，通過(guò)開(kāi)展形式多樣的金融知識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及宣傳工作，促進(jìn)廣大消費(fèi)者提升金融素養(yǎng)和金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，成效顯著。
統(tǒng)籌開(kāi)展活動(dòng)為金融消費(fèi)者撐起“保護(hù)傘”
緊扣“權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)”的宣傳主題，中國(guó)人民銀行湛江市中心支行結(jié)合疫情防控要求，針對(duì)銀行卡盜刷、木馬釣魚(yú)短信，假冒銀行金融詐騙等非法金融活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，提前部署、精心籌劃，發(fā)揮多方宣傳能動(dòng)性，采取線上線下相結(jié)合的方式展開(kāi)宣傳。
中國(guó)人民銀行湛江市中心支行設(shè)置的“3·15金融知識(shí)小課堂”微信公眾號(hào)宣傳欄目，重點(diǎn)宣傳《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》、金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益、非法借貸、個(gè)人金融信息保護(hù)等金融知識(shí)，增強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)利、風(fēng)險(xiǎn)及責(zé)任意識(shí)。
同時(shí)，中國(guó)人民銀行湛江市中心支行還積極發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用，攜手湛江市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)聯(lián)合會(huì)，組織各大金融機(jī)構(gòu)發(fā)揮“點(diǎn)多面廣”宣傳優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大宣傳范圍?；鶎友胄幸渤浞职l(fā)揮責(zé)任擔(dān)當(dāng)，實(shí)現(xiàn)線上線下宣傳渠道全覆蓋、向不同金融消費(fèi)人群普及宣傳金融消費(fèi)知識(shí)，如人民銀行雷州支行深入群眾基層，走進(jìn)縣域企業(yè)、村委會(huì)、農(nóng)戶開(kāi)展金融知識(shí)專項(xiàng)宣傳，有針對(duì)性地提高基層群眾的金融知識(shí)素養(yǎng)。
繽紛活動(dòng)助陣守護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益
在中國(guó)人民銀行湛江市中心支行組織下，湛江市各金融機(jī)構(gòu)也開(kāi)展了繽紛的金融知識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及宣傳活動(dòng)，用行動(dòng)守護(hù)金融消費(fèi)者的權(quán)益。
在線下宣傳方面，參與活動(dòng)的各金融機(jī)構(gòu)，以線下網(wǎng)點(diǎn)為依托，創(chuàng)新宣傳形式和內(nèi)容，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)物理宣傳，采用以公眾喜聞樂(lè)見(jiàn)、易于接受的方式，靈活多樣開(kāi)展金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng)。如招商銀行湛江分行專設(shè)行長(zhǎng)接待日活動(dòng)，網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)深入一線，深入了解客戶需求，廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議。
各金融機(jī)構(gòu)積極開(kāi)拓線上宣傳“新思路”，創(chuàng)新借助微信公眾廣告投放平臺(tái)，對(duì)金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益進(jìn)行擴(kuò)大宣傳，有效增強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)。同時(shí)，充分利用網(wǎng)站、報(bào)刊、廣播、電視、微信公眾號(hào)等多種宣傳渠道，設(shè)計(jì)差異化宣傳方案，有針對(duì)性普及相關(guān)金融知識(shí)。如，中國(guó)建設(shè)銀行湛江市分行開(kāi)辟線上“消保分會(huì)場(chǎng)”，通過(guò)自創(chuàng)微電影方式拓寬消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳渠道，進(jìn)一步提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)；廣東南粵銀行借助多媒體科技力量，賦能線上“四大主題”宣傳，引導(dǎo)金融消費(fèi)者樹(shù)立正確投資觀念，提高金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范和責(zé)任意識(shí)。
各金融機(jī)構(gòu)聚焦重點(diǎn)人群，實(shí)現(xiàn)金融知識(shí)普及“零距離”。關(guān)注老年人權(quán)益保護(hù)教育宣傳，根據(jù)老年人特定生活場(chǎng)景，有針對(duì)性幫助其掌握與其自身相匹配的金融知識(shí)。如中國(guó)工商銀行湛江分行專設(shè)“工行驛站”，聚焦老年人重要群體的金融知識(shí)普及宣傳服務(wù)與關(guān)愛(ài)活動(dòng)，推設(shè)智能柜員機(jī)老年客戶關(guān)愛(ài)版服務(wù)；中國(guó)銀行湛江分行設(shè)置“養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點(diǎn)”，豐富老年人服務(wù)宣傳“物料”，開(kāi)展社區(qū)流動(dòng)宣傳，有效提升老年人自我保護(hù)能力；中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行湛江市分行根據(jù)老年人金融服務(wù)需求，推設(shè)手機(jī)銀行大字版、老年人客戶熱線，開(kāi)展公園、廣場(chǎng)流動(dòng)宣傳，提供和幫助老年人使用智能便捷服務(wù)。
下一步，人民銀行湛江市中心支行將不斷創(chuàng)新常態(tài)化宣傳手段，做好日常宣教工作，夯實(shí)金融知識(shí)教育宣傳陣地，持續(xù)推進(jìn)金融知識(shí)納入國(guó)民教育體系工作。
