前段時(shí)間，湛江地區(qū)氣溫驟降，湛江機(jī)場(chǎng)一些航班出現(xiàn)取消或延誤現(xiàn)象，湛江機(jī)場(chǎng)在繼續(xù)抓好疫情防控工作的同時(shí)，努力為旅客提供有“溫度的服務(wù)”。
近日，HU7044航班因故障取消，剛好臨近忙碌高峰期，湛江機(jī)場(chǎng)地服部門(mén)迅速妥善地為旅客安排酒店，同時(shí)接到機(jī)組通知，乘客中有一名獨(dú)行的老人。老人家是濟(jì)南飛往?？诘穆每?，她行動(dòng)不便，交流速度也較為緩慢。地服部門(mén)“伴你行”團(tuán)隊(duì)迅速對(duì)老人實(shí)行愛(ài)心陪伴照顧，由團(tuán)隊(duì)成員帶著老人去酒店，全程陪同辦理手續(xù)。
由于到達(dá)酒店住宿的時(shí)間較晚，地勤服務(wù)部門(mén)人員擔(dān)心老人肚子餓，自掏腰包為老人購(gòu)買了包點(diǎn)、牛奶。該部門(mén)還安排了一名人員留在酒店全程陪護(hù)和照顧老人，次日再護(hù)送老人回到機(jī)場(chǎng)安全登機(jī)，并與其親屬確認(rèn)了老人的安全到達(dá)。該老人家屬對(duì)此十分感激，在電話中反復(fù)向湛江機(jī)場(chǎng)表達(dá)了謝意。
湛江機(jī)場(chǎng)工作人員用熱情和微笑溫暖旅客的旅途。據(jù)了解，今年以來(lái)湛江機(jī)場(chǎng)公司共獲得感謝錦旗67面、寫(xiě)信表?yè)P(yáng)和來(lái)電“點(diǎn)贊”共290次。
