3月3日，在簡短的啟動儀式之后，廉江市行政服務中心綜合服務窗口對外開放服務正式開始為群眾提供“一窗受理”服務，建立“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的工作模式，實行一窗受理、集成服務，讓到現(xiàn)場辦理事項的企業(yè)和群眾實現(xiàn)“只進一扇門”和“一窗通辦”的辦事效率。
該中心設立15個綜合服務窗口，分別為公共服務類綜合服務窗口、企業(yè)開辦綜合服務窗口、“一件事”主題集成服務窗口、工程建設綜合服務窗口、“辦不成事”反映窗口、“市內(nèi)通辦”專窗等綜合服務窗口。納入公共服務類綜合服務窗口的事項共259個事項，各進駐綜窗部門對該市政府行政服務中心綜合服務窗口進行授權(quán)接件，或受理初審，并簽訂授權(quán)委托書。
為進一步規(guī)范提升實體政務大廳建設管理工作，營造更加良好的營商環(huán)境，該市行政服務中心切實落實推進綜合服務窗口建設。經(jīng)該市政府批準同意，該中心于2021年通過招投標方式，由中標方派駐28名綜合服務窗口工作人員組成綜合服務窗口“受理”隊伍，建立了“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口統(tǒng)一出件”的政務服務模式，對推進政務服務“一窗受理、受審分離”改革，進一步改善營商環(huán)境，具有重大意義。
