志愿者協(xié)助旅客辦值機(jī)
春節(jié)臨近，為了讓旅客出行之路更加便捷和舒心，湛江機(jī)場(chǎng)公司聯(lián)合吳川市團(tuán)委開(kāi)展“情暖旅途”志愿者服務(wù)春運(yùn)活動(dòng)。
活動(dòng)中，志愿者和“春風(fēng)服務(wù)”大使們穿梭在各個(gè)繁忙崗位，主動(dòng)為旅客提供購(gòu)票指引、辦理值機(jī)、托運(yùn)行李、乘機(jī)咨詢和機(jī)票退改簽等“一站式”服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)溫暖春運(yùn)回家路。
機(jī)場(chǎng)春風(fēng)服務(wù)大使為旅客服務(wù)
“我是第一次坐飛機(jī)，請(qǐng)問(wèn)該如何自助辦理登機(jī)牌？”“您好，請(qǐng)出示證件，我來(lái)幫您辦理!”遇到首次乘機(jī)的旅客，志愿者和服務(wù)大使便化身為乘機(jī)“百事通”，一對(duì)一協(xié)助首乘旅客辦理值機(jī)托運(yùn)。遇到行動(dòng)不便的旅客，他們便充當(dāng)旅客的“小拐杖”，護(hù)送旅客下上飛機(jī)。遇到獨(dú)自乘飛機(jī)的老人，他們便成了旅客貼心的“小棉襖”，為老人提供優(yōu)先辦手續(xù)，協(xié)助過(guò)安檢，陪同登機(jī)等貼心“伴你行”服務(wù)。
協(xié)助行動(dòng)不便的旅客上飛機(jī)
此外，今年春運(yùn)，湛江機(jī)場(chǎng)“春風(fēng)服務(wù)?湛出行”服務(wù)再升級(jí)，開(kāi)通了湛江往返茂名市區(qū)的機(jī)場(chǎng)快線、推出了自助值機(jī)、托運(yùn)和人臉識(shí)別登機(jī)等全流程“無(wú)紙化”乘機(jī)服務(wù)，增設(shè)了“晚到”旅客專用值機(jī)柜臺(tái)和安檢通道、優(yōu)化了跨航司便捷“湛中轉(zhuǎn)”服務(wù)，通過(guò)系列實(shí)實(shí)在在的服務(wù)舉措，讓旅客出行體驗(yàn)更溫馨、更美好。
