在社會的穩(wěn)定與發(fā)展中，公安機關始終扮演著至關重要的角色。而“局長信箱”，則猶如架起了一座堅實的“連心橋”，連接著公安機關與廣大民眾；“接訴即辦”，不光答應了“辦”，還承諾“即辦”，一個“即”字，是強擔當，更是硬作風。
“局長信箱”的設立，體現(xiàn)了公安機關對民意民聲的高度重視。在這個互聯(lián)網時代，民眾的訴求和期望能夠通過網絡等渠道快速傳達?！熬珠L信箱”正是順應時代發(fā)展、現(xiàn)實所需，為民眾提供了一個直接向公安機關領導反映問題、提出建議的便捷途徑?！罢拷泄簿种饕I導每天閱讀群眾來信，遴選每日重點信件直接批示督辦”，由此看出，“局長信箱”名副其實。無論是涉及社會治安、交通管理、戶籍辦理等具體事務，還是對公安工作的整體評價和期望，民眾都可以在這里暢所欲言。這種開放的溝通方式，讓民眾感受到公安機關的親和力和責任感，也在日復一日的堅持與反饋中增強了老百姓對公安工作的信任和支持。而且從某種意義上說，“局長信箱”將“哨點”前移了，一些民眾感到不知如何處理的問題，如今可以通過“局長信箱”反映，這些民眾來信助力“局長信箱”成為打擊違法犯罪活動的“千里眼”、感知預警社會風險的“報警器”。
更值得點贊的是，在“局長信箱”之后，還強調了“接訴即辦”。為了達到“即辦”的效果，湛江公安更是形成了一套接訴響應機制——專職負責來信接收、流轉、盯辦、回訪等工作，做到10分鐘內簽收流轉、30分鐘內聯(lián)系來信人反饋、5個工作日內回復辦理情況?！凹谢匾簦率掠兄洹?，令人放心的安全感，油然而生。“局長信箱 接訴即辦”不僅成為解決民眾急難愁盼的“快車道”，更成了檢視公安工作問題的“顯微鏡”、提升規(guī)范執(zhí)法水平的“校準儀”——民眾的建議和意見，能夠幫助公安機關發(fā)現(xiàn)工作中的不足和短板，從而及時調整工作思路和方法，提高工作水平和服務質量。因此，這個“即辦”不僅是對民眾的承諾，更是公安機關對自身作風、效率的一種鞭策。
小“信箱”里藏著大民生。更充分發(fā)揮“局長信箱”作用，一個重要探索方向就是：對待群眾來信，不能就一事論一事，而是要立足為群眾辦實事，深入分析研究來信背后反映的體系類、政策類、機制類問題，系統(tǒng)性、根本性地解決一批難題，將“局長信箱”辦成優(yōu)化基層治理、強化為民服務的“催化器”。同時，“局長信箱”也要進一步擴大宣傳渠道，可以通過在湛江日報等主流媒體開設專欄、嵌入鏈接等方式，以身邊事普法，讓更多民眾了解和使用這個平臺。
“民有所呼，警有即辦”，期待湛江公安“局長信箱 接訴即辦”工作探索出更多新模式、新機制，讓這座“連心橋”更加堅固、更加暢通，為實現(xiàn)社會和諧穩(wěn)定和人民平安幸福作出更大的貢獻。
