心懷民生福祉，保障民之所需。日前，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司”）公布了2024年十大理賠案例。過(guò)去一年，該公司快速響應(yīng)和受理客戶理賠需求，全年處理賠付案件近2500萬(wàn)件，賠付總金額超600億元。其中，前十大理賠案件最高賠付金額4083萬(wàn)元，件均賠付金額超1800萬(wàn)元，涵蓋惡性腫瘤、心腦血管疾病、呼吸系統(tǒng)疾病及意外事故等重大風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景，以真實(shí)案例印證保險(xiǎn)業(yè)在完善社會(huì)保障體系中的重要作用。
案例一：14年堅(jiān)守承諾，千萬(wàn)保障護(hù)佑安康（賠付金額4083萬(wàn)元）
客戶張先生具有良好的風(fēng)險(xiǎn)保障意識(shí)，自2009年起為自己先后投保了國(guó)壽美滿一生年金保險(xiǎn)（分紅型）、國(guó)壽福祿雙喜兩全保險(xiǎn)（分紅型）等多份保險(xiǎn)產(chǎn)品。2023年12月，張先生因結(jié)腸惡性腫瘤不幸身故。2024年1月，張先生家屬提交理賠申請(qǐng)，公司迅速核實(shí)處理，及時(shí)向客戶家屬給付保險(xiǎn)金共計(jì)4083萬(wàn)元。
啟示：國(guó)家衛(wèi)健委2025年1月發(fā)布的《2023中國(guó)衛(wèi)生健康統(tǒng)計(jì)年鑒》數(shù)據(jù)顯示，結(jié)直腸癌死亡率在全部惡性腫瘤死亡率中排名第五，為14.08/10萬(wàn)人。張先生的高額賠付提示我們，長(zhǎng)期的保險(xiǎn)投入能夠在風(fēng)險(xiǎn)降臨的關(guān)鍵時(shí)刻轉(zhuǎn)化為有效的經(jīng)濟(jì)支持，保障家人生活無(wú)憂。
案例二：34份保單是沉甸甸的信任，更是滿滿的愛(ài)心守護(hù)（賠付金額3003萬(wàn)元）
黃先生是一位成功的企業(yè)負(fù)責(zé)人，同時(shí)也是中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司的老客戶。2002年至2021年間，黃先生先后投保了康寧終身保險(xiǎn)、國(guó)壽金鑫兩全保險(xiǎn)（分紅型）等34份保險(xiǎn)產(chǎn)品。2021年，黃先生因體檢發(fā)現(xiàn)胰腺占位，后被診斷為胰腺惡性腫瘤，獲賠了數(shù)萬(wàn)元重大疾病保險(xiǎn)金。2024年6月，黃先生因該病不幸身故。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司接到黃先生家屬的理賠申請(qǐng)后，立即核實(shí)處理，及時(shí)向客戶家屬給付保險(xiǎn)金超3003萬(wàn)元。
啟示：國(guó)家癌癥中心發(fā)布的《2024年全國(guó)癌癥報(bào)告》顯示：2022年我國(guó)全癌種的發(fā)病率從35-39歲年齡組開(kāi)始顯著增加。面對(duì)癌癥高發(fā)的嚴(yán)峻健康考驗(yàn)，我們無(wú)需談“癌”色變，而是應(yīng)當(dāng)防“癌”于未然。定期做好體檢和癌癥篩查，盡早發(fā)現(xiàn)潛在的健康問(wèn)題，同時(shí)也可為自己和家人配置保險(xiǎn)保障，在不可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)中為自己和家庭提供庇護(hù)。
案例三：24載精心織牢保障網(wǎng)，暖心理賠讓愛(ài)照亮前方（賠付金額2281萬(wàn)元）
胡先生是一家企業(yè)管理者，具有良好的經(jīng)濟(jì)條件和風(fēng)險(xiǎn)保障意識(shí)，自2000年起，先后投保了康寧終身保險(xiǎn)、國(guó)壽福祿尊享兩全保險(xiǎn)（分紅型）、國(guó)壽鑫如意年金保險(xiǎn)（白金版）等20余份保險(xiǎn)產(chǎn)品。2024年6月，胡先生不幸猝死。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司接到胡先生家屬理賠申請(qǐng)后，積極開(kāi)展理賠服務(wù)，及時(shí)給付胡先生身故保險(xiǎn)金2281萬(wàn)元。
啟示：《2023中國(guó)衛(wèi)生健康統(tǒng)計(jì)年鑒》數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)2021年城市居民心臟病死亡率達(dá)165.37/10萬(wàn)，位居第一位，心臟病在總死亡原因中的占比為25.64%。這一數(shù)據(jù)提示我們，健康風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。為家人和自己準(zhǔn)備一份保險(xiǎn)，就像是在風(fēng)雨中搭建起一座堅(jiān)固的避風(fēng)港，讓我們?cè)谖粗娘L(fēng)雨面前也能擁有處變不驚的底氣。
案例四：重疾無(wú)情保險(xiǎn)有愛(ài)，理賠為家庭帶來(lái)溫暖（賠付金額1720萬(wàn)元）
楊女士是一位成功的企業(yè)負(fù)責(zé)人，且具有較強(qiáng)的保險(xiǎn)意識(shí)。2009年至2018年間在中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司為其配偶陳先生連續(xù)投保國(guó)壽美滿人生年金保險(xiǎn)（分紅型）、國(guó)壽鑫福年年養(yǎng)老年金保險(xiǎn)、國(guó)壽鑫福年年年金保險(xiǎn)等多份保險(xiǎn)產(chǎn)品。2024年3月，陳先生因結(jié)腸惡性腫瘤合并多發(fā)轉(zhuǎn)移不幸身故。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司接到陳先生家屬的理賠申請(qǐng)后，立即核實(shí)處理，及時(shí)向其家屬給付保險(xiǎn)金近1720萬(wàn)元。
啟示：《2024年全國(guó)癌癥報(bào)告》顯示，2022年我國(guó)癌癥新發(fā)病例數(shù)為482.47萬(wàn)例，發(fā)病前五位為肺癌、結(jié)直腸癌、甲狀腺癌、肝癌、胃癌。每年惡性腫瘤所致醫(yī)療花費(fèi)超過(guò)2200億元。面對(duì)嚴(yán)峻的健康挑戰(zhàn)，合理配置保險(xiǎn)能為個(gè)人和家庭提供堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)后盾，在疾病來(lái)襲時(shí)，切實(shí)減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，為未來(lái)生活保駕護(hù)航。
案例五：未雨綢繆構(gòu)筑愛(ài)的堡壘，千萬(wàn)賠款為家阻擋風(fēng)雨（賠付金額1526萬(wàn)元）
早在2007年，劉先生就開(kāi)啟了與中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司同心同行的保險(xiǎn)之旅，陸續(xù)投保了國(guó)壽美滿一生年金保險(xiǎn)（分紅型）、國(guó)壽鑫福一生兩全保險(xiǎn)（分紅型）等多份保險(xiǎn)產(chǎn)品。2024年1月，劉先生因白血病不幸身故，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司在接到報(bào)案信息后，迅速啟動(dòng)理賠程序，及時(shí)給付劉先生疾病身故保險(xiǎn)金1526萬(wàn)元。
啟示：保險(xiǎn)是愛(ài)與責(zé)任的延續(xù)，是在黑暗時(shí)刻為人們點(diǎn)亮希望的明燈，是風(fēng)雨中屹立不倒的堅(jiān)強(qiáng)后盾。選擇保險(xiǎn)，就是選擇一份安心，一份保障，一份對(duì)未來(lái)的篤定。
案例六：急病路上未說(shuō)出口的愛(ài)，由國(guó)壽理賠來(lái)傳遞（賠付金額1231萬(wàn)元）
王女士身為企業(yè)負(fù)責(zé)人，經(jīng)濟(jì)條件良好，并注重自身保障，早在2010年就為自己投保了國(guó)壽福祿雙喜兩全保險(xiǎn)（分紅型），后又陸續(xù)投保了國(guó)壽美滿人生至尊版年金保險(xiǎn)（分紅型）等多份保險(xiǎn)產(chǎn)品。2024年8月，王女士因急性缺血性心臟病在送醫(yī)途中身故。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司在收到理賠申請(qǐng)后，迅速向親屬給付了王女士的疾病身故保險(xiǎn)金1231萬(wàn)元。
啟示：國(guó)家心血管病中心（NCCD）發(fā)布的《中國(guó)心血管健康與疾病報(bào)告（2023）》顯示，中國(guó)心血管類疾病患病率處于持續(xù)上升階段，推算現(xiàn)患人數(shù)達(dá)3.3億。在疾病風(fēng)險(xiǎn)面前，保險(xiǎn)從來(lái)不是撫平親人離去傷痕的良藥，但它卻是親情的重要承載，可以繼續(xù)守護(hù)家人。
案例七：女性關(guān)愛(ài)不容忽視，保險(xiǎn)規(guī)劃延續(xù)愛(ài)與責(zé)任（賠付金額1115萬(wàn)元）
張女士具有較強(qiáng)的保險(xiǎn)意識(shí)，2010年起陸續(xù)在中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司為自己投保國(guó)壽康寧終身重大疾病保險(xiǎn)、國(guó)壽福祿尊享兩全保險(xiǎn)（分紅型）等多份保險(xiǎn)產(chǎn)品。2024年10月，張女士因乳腺惡性腫瘤引發(fā)的敗血癥不幸身故。保單服務(wù)人員得知該情況后，主動(dòng)聯(lián)系張女士家屬，安排工作人員上門(mén)協(xié)助整理收取理賠資料，并及時(shí)給付身故保險(xiǎn)金1115萬(wàn)元。
啟示：《2024年全國(guó)癌癥報(bào)告》顯示，2022年中國(guó)乳腺癌發(fā)病人數(shù)約35.72萬(wàn)例，居于女性惡性腫瘤發(fā)病第二位。隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和公眾健康意識(shí)的提高，患者雖然可以早期發(fā)現(xiàn)和治療疾病，但仍面臨高額的治療費(fèi)用壓力。保險(xiǎn)無(wú)法阻擋疾病的到來(lái)，但可以帶給家人一份安心。
案例八：防治心腦血管疾病刻不容緩，提前規(guī)劃守護(hù)所愛(ài)（賠付金額1080萬(wàn)元）
周女士自2010年以來(lái)陸續(xù)投保了國(guó)壽鴻富兩全保險(xiǎn)（分紅型）、國(guó)壽鴻盈兩全保險(xiǎn)（分紅型）、國(guó)壽鑫泰兩全保險(xiǎn)（分紅型）、國(guó)壽金如意年金保險(xiǎn)（分紅型）等多份保險(xiǎn)產(chǎn)品。2024年9月，周女士因突發(fā)心肌梗死身故。家屬向中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)。該公司立即核實(shí)處理，及時(shí)向客戶家屬給付保險(xiǎn)金共計(jì)1080萬(wàn)元。
啟示：《2023中國(guó)衛(wèi)生健康統(tǒng)計(jì)年鑒》數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)2021年城市居民急性心肌梗死死亡率達(dá)63.25/10萬(wàn)，高于肺癌等惡性腫瘤。在不確定的未來(lái)面前，保險(xiǎn)意味著一份確定，讓我們?cè)诿鎸?duì)人生的風(fēng)雨時(shí)能夠從容不迫地守護(hù)所愛(ài)之人，守護(hù)每一個(gè)明天。
案例九：多重保障護(hù)航十八載，保險(xiǎn)理賠實(shí)現(xiàn)愛(ài)的傳承（賠付金額1066萬(wàn)元）
肖先生是中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司的老客戶，2006-2021年期間先后投保了國(guó)壽鴻壽年金保險(xiǎn)（分紅型）、國(guó)壽美滿一生年金保險(xiǎn)（分紅型）等多份保險(xiǎn)產(chǎn)品。2024年10月，肖先生因呼吸系統(tǒng)疾病身故。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司在接到其家屬的理賠申請(qǐng)后立即開(kāi)展理賠服務(wù)，及時(shí)向肖先生家屬賠付保險(xiǎn)金1066萬(wàn)元。
啟示：《2023中國(guó)衛(wèi)生健康統(tǒng)計(jì)年鑒》數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)城市居民呼吸系統(tǒng)疾病的死亡率排名第四。這一數(shù)據(jù)提示我們，生活或許充滿未知，但我們可以用保險(xiǎn)大愛(ài)為家人撐起一片藍(lán)天。
案例十：意外風(fēng)險(xiǎn)難預(yù)料，保險(xiǎn)保障始護(hù)航（賠付金額1065萬(wàn)元）
孫先生在2015年至2023年間先后投保了國(guó)壽鑫福年年年金保險(xiǎn)、國(guó)壽鑫福一生兩全保險(xiǎn)（分紅型）、國(guó)壽鑫享至尊年金保險(xiǎn)（慶典版）、國(guó)壽盛世傳家終身壽險(xiǎn)、國(guó)壽鑫享未來(lái)兩全保險(xiǎn)等21份保險(xiǎn)產(chǎn)品。2023年10月，孫先生因意外溺水不幸身故。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司接到孫先生家人理賠申請(qǐng)后，立即核實(shí)處理，及時(shí)向?qū)O先生家屬給付保險(xiǎn)金合計(jì)1065萬(wàn)元。
啟示：人生旅途中，風(fēng)險(xiǎn)的到來(lái)總是讓人措手不及，提前規(guī)劃充足的保障，能使人們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨時(shí)更加安心和從容。對(duì)于孫先生一家而言，這些理賠款雖無(wú)法抹平失去親人的傷痛，但它如同黑暗中的一縷陽(yáng)光，用溫暖照亮家人前行之路，為家人未來(lái)的生活提供堅(jiān)實(shí)的保障。
中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，用切實(shí)的理賠服務(wù)兌現(xiàn)保險(xiǎn)保障的承諾，將抽象的風(fēng)險(xiǎn)保障化為具象的安心體驗(yàn)，用實(shí)踐展現(xiàn)保險(xiǎn)的意義。
