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湛江工行自助發(fā)卡機(jī)深受客戶青睞

2013-07-16 16:19 來源:湛江新聞網(wǎng) 作者:王朝德

????湛江新聞網(wǎng)訊:7月15日下午,筆者在工行湛江分行營業(yè)部目睹一位客戶在該部營業(yè)廳自助發(fā)卡機(jī)設(shè)備上辦理工行“城通卡”借記卡全過程。該客戶需開戶無需到柜臺辦理,無需手工填寫開戶申請表,只需本人攜帶身份證進(jìn)行感應(yīng),錄入個人相關(guān)信息和選擇相關(guān)業(yè)務(wù),完成整個開卡操作過程全由客戶自助操作,如同在自助柜員機(jī)上存取錢一樣方便,不用3分鐘,發(fā)卡機(jī)便“吐”出一張屬于自己的銀行卡,比原來在柜臺辦理縮短約15分鐘。

????據(jù)了解,湛江工行首臺自助發(fā)卡于2012年8月在分行營業(yè)部成功投產(chǎn)之后,又陸續(xù)在霞山支行營業(yè)部、赤坎支行營業(yè)部、徐聞支行營業(yè)部、霞山支行人民大道支行和第二支行瑞云北路支行等5網(wǎng)點配置自助發(fā)卡機(jī)供客戶自助使用。由于自助發(fā)卡機(jī)使用簡單、便捷、省時,既提高了銀行辦卡效率,減少了柜臺業(yè)務(wù)量壓力,又對客戶進(jìn)行了有效的分流,還大大減少了客戶排隊和辦理開戶業(yè)務(wù)時間,深受客戶歡迎。今年上半年,該行6臺自助發(fā)卡機(jī)共自助發(fā)卡量達(dá)6846張,每臺機(jī)日均發(fā)卡量45張,占柜臺發(fā)卡量43%。該行自助發(fā)卡機(jī)已成為該行優(yōu)化發(fā)卡流程、開創(chuàng)快速發(fā)卡的新渠道。


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