湛江西站：進(jìn)站候檢更便捷 花式“寵客”更暖心

春運(yùn)第一天，在湛江西站，一位旅客從春運(yùn)宣傳海報(bào)前經(jīng)過。 

1月14日7時(shí)5分，湛江西到廣州南C7730次列車開出，這是2025年春運(yùn)湛江西站開出的第一趟列車。為應(yīng)對春運(yùn)期間的客流高峰，湛江西站圍繞增加運(yùn)力、引導(dǎo)出行、保障暢通、優(yōu)化服務(wù)等方面采取了一系列有力措施，確保旅客出行更加順暢、便捷、溫馨。

1月14日上午11時(shí)許，記者在湛江西站看到，車站人流平穩(wěn)，秩序井然。和同事一起去廣州出差的方女士告訴記者，今天安檢、候車都很順暢便捷，出行比較舒心。

據(jù)了解，湛江西站2025年春運(yùn)預(yù)計(jì)發(fā)送75萬人次左右，客流主要集中在1月21日至1月27日。

春運(yùn)期間，湛江西站精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，動態(tài)優(yōu)化調(diào)整旅客列車開行方案，保證充足運(yùn)力。1月14日零時(shí)起，通過加開凌晨夜間高鐵、重聯(lián)車靈活安排運(yùn)力，在日常開行的基礎(chǔ)上，再增開13對動車組列車。

為提高旅客通行效率，湛江西站在春運(yùn)前站完成安檢區(qū)域改造，將安檢通道整體往后移，增加2臺安檢儀，安檢通道由4條增至6條，進(jìn)站候檢區(qū)域擴(kuò)大，大大緩解了旅客進(jìn)站候檢壓力。

春運(yùn)期間，湛江西站采取多樣化的暖心便民服務(wù)，打造便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)。檢票口、安檢口等處，優(yōu)化了“急客”服務(wù)通道，為臨近開車時(shí)間的旅客提供快速進(jìn)站服務(wù)。增設(shè)12306預(yù)約旅客“會合”點(diǎn)，解決預(yù)約旅客與客運(yùn)員會面難題，減少旅客“多走路、找人難”的情況。進(jìn)一步推進(jìn)客運(yùn)各崗位“服務(wù)前移”，特別是檢票口提前引導(dǎo)重點(diǎn)旅客提前進(jìn)站服務(wù)，實(shí)行重點(diǎn)旅客“區(qū)域負(fù)責(zé)制”。春運(yùn)期間，車站還增設(shè)下半夜臨時(shí)候車室，為第二天啟程的旅客提供溫暖的“庇護(hù)所”。

在候車大廳，“金海鷗”黨員服務(wù)崗為旅客提供車票退改簽、愛心幫扶、失物領(lǐng)取、應(yīng)急外用藥品等，及時(shí)做好重點(diǎn)旅客服務(wù)。增設(shè)免費(fèi)充電區(qū)，更新衛(wèi)生間烘手機(jī)等一批設(shè)備，提升旅客出行體驗(yàn)。

此外，車站加強(qiáng)與地方對接，強(qiáng)化對進(jìn)站落客平臺及疏港大道交通指揮，進(jìn)一步優(yōu)化公交、長途汽車及出租車與鐵路的接駁，為旅客出行提供便利。

“我們希望通過這些努力，能夠讓每一位旅客的旅途更加溫馨便捷?！闭拷髡局蛋嗾鹃L梁斯燕表示。