近日，在由南方周末新金融研究中心發(fā)布的“2024年金標(biāo)桿——信用卡質(zhì)效榜”中，廣發(fā)信用卡憑借較佳表現(xiàn)，獲評股份制銀行第三名。這一榮譽(yù)不僅是對廣發(fā)信用卡業(yè)務(wù)實(shí)力的認(rèn)可，更是對其“三優(yōu)三進(jìn)”轉(zhuǎn)型發(fā)展思路下取得成效的肯定。
此次“2024年金標(biāo)桿——信用卡質(zhì)效榜”評選中，南方周末新金融研究中心依據(jù)各銀行2022年至2024年的中報(bào)數(shù)據(jù)，對43家銀行進(jìn)行了全面測算和排名。評選指標(biāo)體系涵蓋了信用卡發(fā)卡量、額度使用率、信用卡交易及消費(fèi)總額、風(fēng)險(xiǎn)控制等多個(gè)維度。
在指標(biāo)測評環(huán)節(jié)，廣發(fā)信用卡在多個(gè)反映信用卡活躍度的關(guān)鍵指標(biāo)上表現(xiàn)優(yōu)異，充分展示了市場影響力和客戶黏性。同時(shí)，在調(diào)研問卷環(huán)節(jié)，廣發(fā)信用卡也通過對信用卡權(quán)益配置的獨(dú)到見解和前瞻性的策略布局，獲得了較高的評分。據(jù)了解，信用卡權(quán)益配置是吸引消費(fèi)者、增強(qiáng)用戶忠誠度和提高用卡積極性的重要服務(wù)手段?；诖耍衲?，廣發(fā)信用卡推出“攜號轉(zhuǎn)權(quán)益”服務(wù)，打破傳統(tǒng)“卡產(chǎn)品與權(quán)益強(qiáng)綁定”模式帶來的不足，讓客戶在不換卡、不換號情況下靈活轉(zhuǎn)換權(quán)益。該項(xiàng)舉措是在行業(yè)存量競爭和精細(xì)化經(jīng)營背景下的一次有益探索，不僅提升了客戶體驗(yàn)和滿意度，還增強(qiáng)了客戶粘性和忠誠度，實(shí)現(xiàn)了客戶服務(wù)的優(yōu)化與升級。
南方周末在報(bào)道中提及，搭建貼合消費(fèi)者真實(shí)需求的場景及權(quán)益體系是提升信用卡活躍度的關(guān)鍵之一。據(jù)了解，一直以來，廣發(fā)信用卡通過超級廣發(fā)日、超級刷刷刷等各類市場活動，微信/支付寶綁定優(yōu)惠、優(yōu)化交易體驗(yàn)、交易支付優(yōu)惠等多重抓手，并結(jié)合智能化手段，持續(xù)拉動客戶活躍。
當(dāng)前，信用卡行業(yè)提質(zhì)革新之風(fēng)漸盛，更加強(qiáng)調(diào)精耕細(xì)作。廣發(fā)信用卡將繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，深化“三優(yōu)三進(jìn)”轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體系和服務(wù)模式，不斷創(chuàng)新和豐富信用卡產(chǎn)品和服務(wù)，以應(yīng)對市場環(huán)境和滿足客戶需求。同時(shí)，廣發(fā)信用卡將繼續(xù)積極響應(yīng)國家政策和監(jiān)管要求，加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)管理，推動信用卡業(yè)務(wù)的健康、可持續(xù)發(fā)展。
