為全面貫徹中國人民銀行、外匯管理局關于做好外籍來華人員外幣兌換服務工作要求，中國工商銀行湛江分行不斷豐富外幣兌換服務場景，大力升級外幣兌換服務，著力提升境外來粵人員支付服務供給的便利性、創(chuàng)新性、豐富性和適配性，著力為廣東省打造國際消費樞紐提供更好的服務支撐。
湛江工行在湛江吳川國際機場設立“外幣自助兌換機”。
一方面，該行在湛江吳川國際機場成功投產(chǎn)廣東非珠三角地區(qū)的首臺外幣自助兌換機。根據(jù)外籍人士的國際旅行和兌換習慣，在當?shù)厝诵泻屯鈪R管理局的指導下，該行積極推動完善外幣兌換服務，成功在湛江吳川國際機場上線廣東非珠三角地區(qū)的首臺外幣自助兌換機。目前，該臺外幣自助兌換機已實現(xiàn)受理美元、英鎊、歐元等8種主要外幣幣種兌換，提供中文、英語、俄語、德語、法語等9種服務語言操作界面，客戶只需在外幣自助兌換機點擊“外幣現(xiàn)鈔兌換”界面，根據(jù)提示放置證件進行身份驗證，人臉識別成功后，點擊相應按鈕即可通過實時現(xiàn)鈔匯率兌換成人民幣，全程智能化，有效提升了外幣兌換便利度和現(xiàn)金服務水平。
湛江工行在酒店增設外幣兌換點。
另一方面，該行在酒店設置外匯代兌點。該行聚焦境外來粵人員的各種支付受理需求，為滿足其“衣、食、住、行、游”等高頻場景的兌換需求，與當?shù)鼐频陻y手增設外幣兌換點，拓寬外幣兌換服務渠道，豐富外幣兌換模式，為外籍客戶提供一站式、快捷優(yōu)質(zhì)的兌換服務。
此外，該行還在縣域支行設置外匯直聯(lián)點。為提升縣域地區(qū)金融外匯服務質(zhì)效，該行在雷州支行設置外匯直聯(lián)點，加強外匯政策宣傳，致力于便民惠民、優(yōu)化服務、提升質(zhì)效，強化縣域地區(qū)優(yōu)質(zhì)金融外匯服務供給，助力縣域地區(qū)涉外經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，同時為境外來華人員提供更好的外匯政策、匯率變動、外幣兌換流程等政策咨詢體驗和服務，不斷優(yōu)化當?shù)貭I商環(huán)境。
接下來，工行湛江分行將不斷創(chuàng)新服務模式，拓展服務渠道，優(yōu)化網(wǎng)點布局，簡化業(yè)務流程，提升國際、國內(nèi)結算水平，致力于為廣大外籍來粵人士提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的外匯兌換服務，助力當?shù)亟?jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
