2月23日，由湛江市工業(yè)和信息化局基于Deepseek-R1模型搭建的，中國電信湛江分公司提供技術(shù)支撐的，全省首個通信公共服務(wù)信息化平臺正式上線，為湛江市通信領(lǐng)域公共服務(wù)智能化注入強大的創(chuàng)新動力，開啟人工智能技術(shù)賦能工信高質(zhì)量發(fā)展新篇章。
湛江市通信公共服務(wù)信息化平臺界面。
據(jù)悉，該局圍繞促進全市信息化發(fā)展的主責(zé)主業(yè)，通過建設(shè)通信公共服務(wù)信息化平臺，旨在以“電信普遍服務(wù)”為核心驅(qū)動力，全面推動湛江市通信領(lǐng)域營商環(huán)境優(yōu)化和服務(wù)質(zhì)量提升，以“服務(wù)企業(yè)、群眾滿意”為核心目標(biāo)，努力打造規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的通信公共服務(wù)，進而為數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展與城鄉(xiāng)均衡服務(wù)提供堅實支撐。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合《廣東省優(yōu)化營商環(huán)境條例》，平臺以“數(shù)據(jù)賦能、共建共享”為原則，借助信息化手段，實現(xiàn)政府監(jiān)管、運營商服務(wù)、公眾需求三方的高效聯(lián)動。
Deepseek-R1模型的接入，賦予了平臺諸多獨特優(yōu)勢。其中，在網(wǎng)絡(luò)制度規(guī)范化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)質(zhì)量等方面，涵蓋了服務(wù)指南、服務(wù)進度等內(nèi)容，方便用戶了解業(yè)務(wù)辦理情況?！耙淮无k”功能提高辦事效率，而網(wǎng)絡(luò)覆蓋地圖可直觀呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況，故障申報方便用戶反饋網(wǎng)絡(luò)問題，資費價格板塊也方便用戶進行資費比對。同時，在數(shù)據(jù)處理上，能深度挖掘網(wǎng)絡(luò)覆蓋、用戶習(xí)慣等數(shù)據(jù)，為優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局和提升服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)；在輔助行政決策方面，以基站建設(shè)規(guī)劃為例，綜合多因素分析，使資源配置更合理；在用戶體驗提升上，平臺借助Deepseek-R1模型，在公眾服務(wù)門戶實現(xiàn)套餐智能推薦，在一鍵報障與進度追蹤中快速處理故障，提升用戶滿意度。
從長遠(yuǎn)來看，此平臺對未來發(fā)展意義重大。在營商環(huán)境優(yōu)化領(lǐng)域，接入Deepseek-R1模型的平臺能夠更精準(zhǔn)地契合企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的需求，增強城市對企業(yè)的吸引力，為湛江市經(jīng)濟發(fā)展注入源源不斷的新動力。在推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展進程中，平臺強大的數(shù)據(jù)分析和處理能力，將有力助推湛江市加速產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，帶動相關(guān)新興產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。在促進城鄉(xiāng)均衡服務(wù)方面，通過精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化，偏遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量將得到顯著改善，有效縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝，讓更多民眾共享數(shù)字時代的發(fā)展紅利。
湛江市通信公共服務(wù)信息化平臺的成功落地，堪稱湛江市通信服務(wù)領(lǐng)域的重大突破。借助人工智能技術(shù)打造的全省工業(yè)和信息化系統(tǒng)首個Deepseek應(yīng)用平臺，不僅有力支撐了湛江市通信服務(wù)優(yōu)化與營商環(huán)境改善，更為全省電信普遍服務(wù)工作樹立創(chuàng)新范例，有望推動更多地區(qū)數(shù)字化發(fā)展與服務(wù)升級。未來，湛江市工業(yè)和信息化局將持續(xù)發(fā)揮關(guān)鍵作用，加強平臺運營的監(jiān)督管理，推動其功能拓展與服務(wù)優(yōu)化，同時，積極探索平臺在多領(lǐng)域的應(yīng)用場景，促進通信服務(wù)與其他產(chǎn)業(yè)深度融合，充分釋放平臺在推動全市經(jīng)濟社會數(shù)字化發(fā)展中的巨大潛能，引領(lǐng)湛江市在數(shù)字時代持續(xù)破浪前行。
