隨著國家補貼政策的實施，國補消費市場活躍，電商平臺迎來消費熱潮，但也在部分商家出現(xiàn)了一些消費維權(quán)問題。在此，湛江市消委會提醒廣大消費者：在參與以舊換新同時，要注重保護(hù)自身合法權(quán)益。
了解政策信息?！耙耘f換新”給消費者提供了更多優(yōu)惠、便捷的消費模式，在參與以舊換新活動前，應(yīng)詳細(xì)了解所在地政府及有關(guān)部門出臺的相關(guān)政策,了解商家或平臺的的優(yōu)惠活動，包括地區(qū)范圍、哪些商品可以參與、換新的條件、折舊價格、補貼金額、申請流程等，同時，要注意該優(yōu)惠政策的有效期，避免錯過優(yōu)惠時間。
選擇正規(guī)商家。選擇該產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)知名度和美譽度較高的優(yōu)質(zhì)品牌，優(yōu)先選擇放心消費“雙承諾”的專賣店、知名電商平臺，這些渠道通常具有較嚴(yán)格的產(chǎn)品審核和售后機(jī)制。不要輕信銷售人員的口頭承諾，在購買大宗商品時必須將可能存在爭議的事項以書面的方式在合同中注明，切勿因貪小便宜而選擇點擊陌生鏈接或在非正規(guī)的平臺、小程序上下單。
注意新品質(zhì)量和售后。以舊換新后，應(yīng)仔細(xì)檢查新品的外觀、性能和質(zhì)量等方面是否符合要求。同時，了解新商品的售后服務(wù)政策，包括保修期限、維修方式等。
保留相關(guān)憑證。主動索要并留存好合同協(xié)議、付款記錄、聊天截圖、發(fā)票收據(jù)等憑證。一旦發(fā)生消費糾紛，可先自行與商家協(xié)商解決，若協(xié)商不成，可撥打當(dāng)?shù)?2345市民服務(wù)熱線進(jìn)行投訴，也可通過微信小程序“全國消協(xié)智慧315平臺”進(jìn)行投訴。
湛江市消委會倡導(dǎo)廣大消費者選擇綠色、低碳的消費方式，積極參與家電以舊換新活動，共享綠色智能美好生活。同時，商家也應(yīng)注意遵守相關(guān)法律法規(guī)，要加強(qiáng)行業(yè)自律，誠信經(jīng)營，不得虛構(gòu)原價、虛假優(yōu)惠、先漲價再折扣；不得以次充好，如將低等級能效產(chǎn)品偽造成高等級能效產(chǎn)品銷售，騙取補貼，確保消費者的合法權(quán)益不受侵害。
