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43條熱線整合為12345市民服務(wù)熱線 12345有事找政府

2014-01-22 10:19 來源:湛江日報 作者:郭丹 陳海鵬

   行政服務(wù)中心搬新家

   工程報建從296個工作日縮為35個

去年8月,市行政服務(wù)中心從湛江車城搬到了湛江商務(wù)大廈。

在市委市政府嚴格遵守國務(wù)院有關(guān)停止新建樓堂館所的背景下,在市四套班子和諸多職能部門“蝸居”在有著數(shù)十年歷史的老舊建筑中辦公時,市里卻下決心將政府與群眾打交道的窗口,打造得更加現(xiàn)代便民人性化,以嶄新的面貌、更好的效率服務(wù)社會和群眾。

新的市政府行政服務(wù)中心辦事大廳窗明幾凈,集行政審批、網(wǎng)廳服務(wù)、公共資源交易和12345市民服務(wù)熱線話務(wù)平臺“四位一體”,進駐的41個部門、190名工作人員,可為群眾和企業(yè)提供587項服務(wù)事項。

學(xué)過物理的人都知道,在串聯(lián)電路里,一個用電器壞了,整個電路都會斷電;在并聯(lián)電路里,各個用電器可獨立工作,不會相互影響。同樣道理,在行政審批領(lǐng)域中,并聯(lián)審批與串聯(lián)審批相比,因為流程走向的多渠道,大大提升了辦事效率。比如工程報建手續(xù),實行并聯(lián)審批后,審批時間從過去的296個工作日縮短為35個工作日。

這是我市深化行政審批制度改革的一個縮影。各職能部門將審批事項集中到辦事大廳辦理,截至目前,共優(yōu)化審批流程136項,減少辦理環(huán)節(jié)152個,壓縮審批時限的事項有137項。簡化審批手續(xù)55項,減少審批內(nèi)容105項。

行政服務(wù)中心鼓勵各窗口創(chuàng)新便民服務(wù)舉措,對老人、殘疾人和路程較遠的辦事群眾,主動采取上門服務(wù)、延時服務(wù)、先辦后補等措施。此外,還成立了投資促進中心,對一些高新技術(shù)項目、我市確定的重點項目、注冊資金500萬元人民幣及以上的新辦企業(yè)項目、投資額5000萬元人民幣及以上的一般性或生產(chǎn)性工程建設(shè)項目,開通了綠色通道。

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